化数字鸿沟为数字红利·青春共助适老出行

       2024年7月10日至7月20日，为响应国家“十四五”规划中对构建适老化出行环境的深切呼唤，南京师范大学“银发无忧，数智助行”实践团聚焦南京市栖霞区，分为三个小队分别走访调研了部分火车站、公交站、社区等公共场所，开展了一场别开生面的社会实践之旅。他们以实际行动，探索如何将数字鸿沟转化为惠及银龄的数字红利，助力公共交通成为老年人安心出行的温馨港湾。
       忆往昔步履简单岁月静好，看今朝数智出行温暖银龄
       数智助行实践团第一分队成员为金陵女子学院的杨锦、新闻与传播学院的张萱，该小队的实践调研地点主要集中在南京市栖霞区芝嘉花园社区和馨康苑社区，在连续多日的调研中，他们与30余位老人促膝长谈，不仅收集到了关于老年人公共交通出行现状的第一手资料，更传递了一份份温暖的关怀。老人们纷纷表示，公交车是他们日常出行的首选，尽管偶有不便，如车辆启停不够平稳、站台与车辆间的高度差较大、爱心座椅被占用等，但更多的是对老年卡便捷性、公交站台人性化设计以及司机耐心服务的赞许。         调研中，一个不容忽视的现象浮出水面：尽管智能手机普及，但多数老年人难以利用其查询公交实时信息，遑论享受便捷的打车服务。这道“数字鸿沟”背后，是老年人对过往简单出行方式的怀念，也蕴含着他们对科技融入生活既期待又忐忑的复杂情感。        数智赋能一卡在手，银发群体出行无忧
       与此同时，第二分队在熊雅菁与仲昕奕的努力下，围绕仙林站、红枫新村居家养老服务中心等地，展开了为期五天的深入调研。他们发现，老年人的出行需求虽以短途为主，如买菜等日常活动，但公共交通的多样性与便捷性仍是他们关注的焦点。老年卡作为出行的“金钥匙”，深受老人喜爱，而关于站点标识清晰化、避免相似站点混淆等建议，则体现了老年人对出行安全的深切关注。        在数字化高速发展的今天，切实关注和帮助实现老年人的福祉，是数字适老化事业的重要价值导向。小队成员通过实地调研，呈现了当前南京市栖霞区政府在公共交通适老化方面做出的现实成就。相信在继续保持好优势的同时，通过查缺补漏，南京市栖霞区将会在公共交通适老化事业中取得更大的成就，为推动其他地区的公共交通适老化进程提供经验借鉴，为落实新时代党和国家在老龄化事业方面提出的要求起到榜样引领的作用。
       高新技术引领出行变革，细致入微彰显人文关怀
       数智助行第三分队成员——来自文学院的杨萌萌和法学院的李永昌于2024年7月16日至7月20日在仙鹤社区、燕华花园、翠林山庄和青田雅居等地点开展调研，该小队成员用心倾听近25位老人的声音，为团队全面把握老年人在公共交通领域的真实需求与困境，铺设了坚实的基石。        整合调研结果后，小队成员深刻体会到老年人在公共交通领域的独特需求。便捷性、舒适性、安全性，以及人性化的服务，构成了他们出行的四大支柱。同时，老年人也坦诚地指出了当前公共交通存在的不足，如班次间隔长、站点设置不合理等，这些反馈为后续的改进提供了宝贵的方向。
       结合三个小分队的调研成果，团队成员欣喜地发现，南京市栖霞区的老年人在公共交通满意度方面表现积极。公交车的普及与老年卡的优惠政策，成为他们出行的首选。然而，不会使用智能手机查看实时公交信息、站点设施不够完善等问题，仍是亟待解决的痛点。
       “银发无忧，数智助行”，这不仅是一句口号，更是实践团成员们心中的愿景。他们表示，将继续深入探索，结合调研成果，提出切实可行的解决方案，推动公共交通系统向更加适老化、人性化的方向发展。相信在不久的将来，一个更加温暖、舒适的公共出行环境将惠及每一位银发族，让社会因科技而更加和谐美好！（通讯员 杨锦 张萱）