青春志愿行，情暖旅客心——今天，我们在福州南！

三月是学习雷锋精神活动月，为大力弘扬雷锋精神和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，加深同学们对雷锋精神的认识和理解，形成长期学雷锋的氛围，传递党的好声音，培养同学们服务社会的优良品质，2023年3月18日下午，2022级美术学1班联合福建省曙光救援中心开展“青春志愿行、情暖旅客心”为主题学雷锋志愿服务活动。 2022级美术学1班自主联系福建省曙光救援中心，协同参与福州南站引路志愿服务，因地制宜、因时制宜。青年志愿者在进站口、出站口、售票厅、候车厅等点位上为南站旅客提供指引咨询、守护电梯、助盲护送、进站引导、售票帮助等多项服务，全心全力地用温馨服务温暖广大旅客，保障旅客顺畅出行。

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岗前培训

到岗当天，团支书引导团支部成员先穿戴志愿服，统一着装，联系南站执勤领队安排岗位并就位于12306服务台处。由南站工作人员带领班级同学熟悉环境，带领至指定位置就岗。

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就岗引路

“你好，我想问下充电桩在哪里？”、“9号进站口怎么去”…火车站每日人流量巨大，志愿者面临着各类问题。为了给旅客提供良好乘车环境，团支部成员尽快学习，掌握点位，尽力解答每一个问路者的疑问。在为旅客提供便民服务的同时，志愿者们也对发现的不文明行为及时进行劝导，普及文明旅游知识，增强旅客文明旅游意识，共同营造文明旅游出行的良好氛围。

在服务别人的过程中，作为大学生，团支部成员更加体验到了铁路工作者的艰辛，认识到铁路工作的运行难度与高能。意识到了铁路志愿者的重要性，有了志愿者，为匆忙的旅人带来一次指引，一次拎包，一句问候，一个微笑...都能让旅客的旅途温暖前行。

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志愿心得

福州南火车站志愿者经历让我收获颇丰！它不仅锻炼了我的能力，还让我更加了解社会。通过实践，我学会了团队合作，懂得了责任的重要性。同时，我也发现了自己的不足之处，这将激励我不断努力提升自己。社会实践是一次宝贵的经历，我会珍惜并继续积累！这次志愿者活动就像一把钥匙，打开了我认识世界的大门。我在实践中成长，在挑战中变得坚强。它让我明白，只有脚踏实地，才能走得更远。我会继续积极参与实践，为社会贡献自己的一份力量。——黄嘉旺

很荣幸能够参与这次志愿者活动，让我有机会亲身体验到这个社会的需要和温暖。这次活动不仅让我深刻地认识到自己的责任和义务，也让我更加热爱这个社会，更加珍惜自己的生活。在这次志愿者活动中，我扮演了一个巡岗志愿者的角色。负责引导游客，这个过程虽然有些辛苦，但是我却在这个过程中收获了很多，用自己的行动表达了对这个社会的支持和关心。——郑玮敏

此次福州南志愿者活动让我感触颇深，参与志愿服务让我意识到自己对社会的责任和作用。为他人提供帮助，我能够为社会做出积极的贡献，为他人的生活带来改变。提升了自己的组织能力、沟通能力、团队合作能力和解決问题的能力。志愿服务让我有机会接触到不同的人和事物，拓宽了我的视野和认知。我能够了解社会的多元性，接触到新的文化和观念，丰富自己的人生经历。——方馨雯

通过此次志愿服务活动，设计学子不仅展现了新时代大学生的风采，也为车站工作提供了有力支持。相信在未来的日子里，团支部将继续用自己的实际行动为社会贡献更多的力量。在此，向奋斗在铁路一线的工作者们致以最崇高的敬意！

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