数字赋能，舆情护航——智盾先锋实践团队赴广州调研

2025年1月15日，山东大学（威海）社会实践团队赴广州市辛亥革命纪念馆，围绕“数字绿网，净舆论清风”主题展开调研，重点探讨数字技术在公共文化场馆中的宣传应用及舆情管理方式。团队成员通过访谈和实地考察，深入了解纪念馆如何利用新媒体传播历史文化、应对舆论挑战，并探索数字赋能在舆情治理中的创新实践。
辛亥革命纪念馆高度重视数字化宣传，依托官方网站、微信公众号及微信服务号构建信息传播矩阵，及时发布展览动态、历史故事和预约服务，同时积极拓展短视频平台，通过抖音、小红书等吸引更多年轻受众。面对复杂多变的舆论环境，纪念馆建立了科学的舆情管理机制，对游客投诉、服务优化建议等进行分类处理。对于合理投诉，馆方通过电话或短信回应，并根据需求调整管理方案；对于涉及交通、餐饮等外部因素的反馈，则通过数据收集推动改进，并与相关部门协作优化参观体验；而针对不实舆论和恶意炒作，馆方依托权威媒体和政府机构积极回应，确保历史传播的公正性。
在数字化舆情监测方面，纪念馆利用大数据技术实时分析社交媒体动态，通过关键词搜索、情绪分析等手段精准识别舆情变化，并结合人工智能预测舆论趋势，从源头上优化管理决策，防止负面舆情扩散。同时，馆方强调科学决策的重要性，确保活动与政策在推出前经过充分调研，以减少因考虑不周引发的舆论争议。
此次调研让团队深刻认识到，数字技术已成为公共文化场馆提升宣传效能、优化舆情治理的关键手段。未来，团队将结合调研成果，探索大数据分析、智能舆论引导等数字技术在社会治理中的应用，为构建更加透明、高效的舆论环境贡献青春智慧。