安徽师范大学计信学院赴汇成社区“万家e诊”暑期实践调研报告

• 摘要

本暑期实践调研报告以安徽师范大学学生参与社区义务维修电脑为主题，通过实地调研、问卷调查和访谈等方法，深入研究了该项目的实施情况和影响。调查结果显示，学生参与社区义务维修电脑项目不仅提高了学生的实践能力和综合素质，同时也对社区居民的数字化水平和社区凝聚力产生了积极影响。然而，在项目实施过程中也暴露出一些问题，如志愿者参与意愿不高和宣传不足等。基于此，我们提出了一些建议，旨在进一步优化该项目，推动社区数字化发展和学生社会责任感的培养。

• 引言

秉持理论联系实际原则，将课堂知识和基本技能运用到社会上，安徽师范大学计算机与信息学院“万家e诊”暑期实践团队于2023年6月25日赴汇成社区进行电脑维修实践活动。本次实践旨在提供电脑维修技术支持，解决社区居民在电脑使用方面的问题，服务基层群众，提高社区居民的科技素养，同时加深团队成员对社会实践的认识和能力。

• 调研方法

本次调研采用问卷调查和个别访谈相结合的方式进行。我们向社区居民发放了问卷，了解他们在电脑使用和维修方面的需求和问题，并通过个别访谈深入了解他们对该实践项目的感受和意见。

• 实践目标

     1. 提供电脑维修服务
主要目标是为汇成社区居民提供专业的电脑维修服务。在现代社会，电脑已成为人们日常生活和工作中必不可少的工具，但由于技术问题或硬件故障，电脑可能会出现各种问题。我们的团队致力于解决这些问题，确保社区居民的电脑能够正常运行，提高他们的生活和学习效率。

      2. 促进科技普及
通过开展科技普及活动，我们希望提高汇成社区居民的科技素养，让他们了解基本的电脑操作知识和网络安全常识。在信息时代，科技知识的普及对个人的发展至关重要，通过向社区居民传授相关知识，我们希望让他们能更好地适应和利用科技进步的便利。

      3. 建立社区合作关系
实践团队将与汇成社区居民建立良好的合作关系。通过维修电脑和提供科技普及活动，我们希望加深与居民之间的交流和了解，建立起互相信任的合作关系。同时，借此机会听取社区居民的需求和意见，以更好地满足他们的需求，同时增进团队对社区服务的认识。
 
       4. 提升团队成员能力
这次实践对团队成员来说也是一次宝贵的学习机会。在电脑维修过程中，团队成员将面临各种不同的问题和挑战，从中锻炼解决问题的能力、沟通协作能力以及技术技能。通过这次实践，团队成员将得到全面的提升和成长。

        5. 传承社会责任
作为安徽师范大学学生，我们将秉持传承社会责任的精神。通过这次实践，我们希望让团队成员深刻认识到自己作为大学生应该积极回馈社会的责任，为社区的发展和居民的福祉贡献自己的力量。
总之，本次暑期实践的目标是为汇成社区居民提供电脑维修服务，促进科技普及，建立社区合作关系，提升团队成员能力，并传承社会责任。通过团队的共同努力，我们期望能够取得积极的成果，为社区居民带来实实在在的帮助和改善。

• 实践活动

筹备阶段在实践活动开始前，团队成员进行了充分的准备工作。首先，团队在实践开始前开展了团队成员见面会和实践事项布置会，对实践内容做了大致讲解，对团队成员提出相关要求，对实践安全作出提醒。在宣传方面，技术组，宣传组，后勤组之间相互沟通、联系，技术组提供维修的主要内容，宣传组制作宣传海报及宣传横幅等，后勤组负责打印准备这些宣传材料；其次，我们与社区管理人员取得联系，联系社区管理部门了解他们的需求，调查了社区居民对电脑维修方面的需求和意愿，并准备了必要的维修工具和材料。社区工作人员也为我们提供了实践驻扎地点，活动地点和休息室。
实践过程：
      1.社区调研
在前往社区进行电脑维修之前，我们首先进行了社区调研，通过问卷调查和街头采访了解了该社区居民的主要人群以及在电脑使用方面面临的常见问题和需求，以便我们更有针对性地提供帮助。根据调查问卷的结果，我们了解到该社区居住居民大多为中老年，居民家中基本都有电脑，但是使用电脑的频率较低，电脑大多闲置，在使用电脑方面也有些问题和需求寻求解决。
       2. 开展宣传
我们通过在社区发布活动海报、社交媒体宣传、口头传播等方式，宣传我们的维修服务，邀请居民前来咨询和报名。同时，每天实践都有宣传人员拍照记录，对当天活动成果进行总结展示和宣传，包括实践推文宣传、新闻稿宣传和官Q宣传等。

       3. 维修服务
在实践活动中，我们设立了维修站点，为前来咨询和报名的社区居民提供电脑维修服务。我们团队成员分工合作，根据问题的不同，进行电脑硬件和软件方面的维修和排障。同时，根据社区居民的需求，分成小组前往居民家中，对电脑进行故障排查和维修。常见问题包括系统崩溃、病毒感染、硬件故障等。在维修的同时，我们不断向居民传授有关电脑使用和维护的知识，以便他们能够更好地理解和解决类似问题。与此同时，还有很多居民针对手机问题也前来咨询，队员们就这一现象又拓展了实践内容，除了维修电脑，居民对电子产品有问题和需求的都可以前来咨询。

       4. 科技培训
除了维修服务，我们还举办了一系列电脑科技培训活动。通过讲座、演示和实操等方式，向社区居民介绍电脑基础知识、网络安全、常用应用软件等内容，帮助他们提高电脑的使用技能和科技素养。

       5. 开展讲座  
团队为了增强实践活动的丰富性和应用性，还开展了三次宣讲，分别是电脑硬件选购知识宣讲，防诈骗宣讲和党史宣讲，通过PPT讲解直观的向居民们介绍理论知识，增强居民和队员们防诈骗的意识和爱国爱党情感，为自身生活提供知识储备，为社会发展和国家未来提供动力支持。

       6. 参观纪念园
  为了提高团队成员的爱国爱党意识，学习先烈，团队成员集体去往王稼祥纪念园，学习王稼祥先生的英勇事迹和崇高的精神品质,增强责任意识和历史使命感，同时也提高在学习和生活中的动力指引。王稼祥的革命精神给我们留下了深刻的印象，为我们以后的学习和生活带来了影响，提高了思想认识和觉悟，为以后更好的服务人民、服务社会、服务国家提供了思想基础。与此同时，通过宣传，让更多的人了解王稼祥先生，了解革命文化，传播红色文化，激发群众的爱国热情。
 

• 成果与收获

通过我们团队的共同努力，本次实践取得了一定的成果和收获：
   1. 我们为汇成社区的居民提供了贴心、免费的电脑维修服务，解决了大部分居民在电脑使用方面的问题，获得了居民的高度赞誉和感谢。在15天内，团队总共维修时长达150小时，总维修次数达118次，总维修电脑设备48台；线上公众号预约次数达30余次，上门服务10余次，收到有效问卷126份。在实践中，我们面对各种不同的电脑故障，需要快速定位问题并找到解决办法，提高了我们的问题解决能力。同时还拓展了业务范围，除了修理电脑，我们还可以帮忙解决手机、平板等电子设备的问题。

   2.通过科技培训活动，社区居民的电脑技能和科技素养得到了显著提升，他们对电脑的认识更加全面，使用更加熟练。社区居民对于我们的实践活动也表示鼓励和支持，社区工作人员也希望能和我们有后续的合作。

   3.我们团队成员在实践中学到了许多专业知识和技能，提高了解决问题和沟通合作的能力，在与居民的沟通过程中，我们学会了如何更好地理解他人和表达自己的想法，增强了服务意识和责任感。

   4.加强了团队合作：在团队中，我们分工合作，共同完成任务，培养了团队合作精神和沟通能力。

   5.增进了社会责任感：通过为社区居民提供服务，我们深刻感受到自己作为大学生的社会责任，激发了我们回馈社会的意识，让我们明白了社区服务的重要性，并意识到我们也可以为社会做出贡献。

   6.在此次实践中，宣传也达到了预期效果，其中在中青校园发表文章超10余篇，在其他网站所发表文章达20余篇，发表微信推文共10篇，青春弋江推文2篇，官Q共18篇，另外，还有三个宣传视频在中青网已投。
 

• 调研结果

      1. 学生参与动机
  调研显示，队员们参与社区义务维修电脑项目的主要动机包括对电脑技术的热爱、提高实践能力、培养社会责任感等。大家普遍认为通过参与该项目，可以将课堂所学知识应用到实践中，增加对专业技能的掌握。同时也认识到自己作为大学生应当承担社会责任，为社区的发展和居民的生活提供一份力量。

      2. 实践项目对学生的影响
   实践调研结果表明，队员们通过参与社区义务维修电脑项目，提高了自己的综合素质。在项目中，他们不仅学会了电脑维修技能，还培养了团队合作意识和沟通能力。同时在面对实际问题时，也增强了解决问题的能力和创新思维。此外，通过与社区居民的交流和互动，增强了社会责任感和社区意识。

      3. 实践项目对社区的影响
社区义务维修电脑实践项目对社区居民的数字化水平和生活质量产生了积极影响。调研显示，绝大部分居民对该项目表示满意，认为队员们为他们提供了及时有效的电脑维修服务。居民的数字化科技水平得到了提升，社区居民的生活变得更加便利。同时，项目也增强了社区凝聚力，让社区居民感受到了更多的温暖和关怀。
 

• 问题与改进

在实践过程中，我们也面临一些挑战和问题：
      1. 居民参与意愿不高
部分居民对社区义务维修电脑项目参与意愿不高，认为存在一定的时间和精力投入。我们建议加强宣传，提高项目的知名度，让更多的学生了解项目的意义和价值，增加参与的积极性。
      2. 宣传不足
部分居民对社区义务维修电脑项目了解不深，不知道如何寻求帮助。在宣传方面，我们还需进一步提高社区居民对活动的知晓率，以吸引更多参与者。比如增加宣传形式，开通抖音、小红书等账号进行宣传，利用流量引起大众对义务服务的关注。为了改进未来的实践活动，我们计划加强与社区管理部门的合作，争取更多资源支持；我们会加大项目宣传力度，通过社区广播、宣传栏等方式宣传项目的服务内容和服务时间，提高居民对项目的认知度。
      3. 需要进一步提高维修技能
由于人力和时间有限，我们无法满足所有居民的需求，有些居民可能没有得到及时的帮助。
部分居民的电脑问题较为复杂，作为大学生，技术组成员的专业技能还较为稚嫩，没有办法解决问题，需要更专业的维修技术支持。增加维修技术人员的数量，提高团队的维修技能水平；加大宣传力度，确保更多居民了解和参与我们的活动。 

• 总结与展望

通过本次暑期实践，安徽师范大学计算机与信息学院暑期实践团队在汇成社区成功开展了电脑维修服务和科技培训活动，为社区居民提供了实实在在的帮助。同时，团队成员也在实践中获得了锻炼和成长。我们将继续努力，持续改进实践活动，为社区居民提供更多有益的服务，同时丰富自己的社会实践经验，积累更多宝贵的人生财富。
在安徽师范大学计算机与信息学院暑期实践团队赴汇成社区维修电脑的实践中，我们团队取得了积极的成果，并达到了设定的实践目标。通过团队成员的共同努力和合作，我们为汇成社区居民提供了专业的电脑维修服务，同时推广了科技知识，促进了社区居民的科技素养，建立了良好的社区合作关系。
在这次实践中，团队成员不仅学到了专业知识和技能，更加深刻地认识到自己身为大学生应该承担的社会责任。我们了解到社会服务的重要性，明白到每一个人都可以为社会做出贡献。通过实践，我们感受到了团队合作的力量，明白只有齐心协力，才能取得更大的成就。
然而，我们也认识到一些不足之处。在未来的实践中，我们应该更加注重细节和实效，提高服务质量，同时更加倾听社区居民的需求，量身定制更适合他们的服务。参与社区义务维修电脑实践活动，不仅提高了学生的实践能力和综合素质，同时也对社区居民的数字化水平和社区凝聚力产生了积极影响。然而，项目在实施过程中也暴露出一些问题，如居民参与意愿不高和宣传不足等。我们建议加强宣传，增加学生参与的积极性，提高学生的维修技能，优化该项目，推动社区数字化发展和学生社会责任感的培养。
总的来说，通过这次实践，我们获得了宝贵的经验和收获，不仅提高了自身能力，更加坚定了为社会服务的决心。我们愿意继续为汇成社区居民提供更优质的服务，为社会的发展和进步贡献我们的一份力量。同时，我们也希望将这种服务意识传递给更多的人，让更多的大学生参与到社会实践中，共同推动社会的发展和进步。