南财学子返家乡：深入基层社区探寻疫情下物资分配的秘密

为了探索疫情防控下居民生活物资的分配模式，针对疫区居民的物资问题做出有效的解决措施，南京财经大学三下乡“疫路同行”团队于7月1日针对频上热搜的疫情防控下的物资问题在南京和北京展开调研，通过线上发放问卷，线下在两地进行实地问卷和访谈调查，得到初步结果。
自武汉疫情爆发至今，历时两年有余。针对疫情防控，我们早已形成一套科学的管理体系。但自上海新一轮疫情爆发以来，最严重的时候，上海共划分封控区12435个和管控区20808个，涉及人数达758万人。我们仍能通过媒体看到疫区居民生活物资匮乏、物资分配不均匀、物资抢购困难、物资涨价等现象。
为进一步了解疫区居民生活物资的分配及购买问题，团队于7月1日至7月4日就疫区物资可能存在的问题进行会议讨论，制作调查问卷。团队成员们在各大社交媒体上向疫区居民发放问卷，截至7月16日，本团队通过线上调研共得到有效问卷二百余份。
考虑到线上调查的局限性，为了能更直观、真实地掌握疫区居民物资现状，7月12日，团队成员李思雨在北京芙蓉里社区及经历过疫情管制的社区附近进行线下调研。李思雨就疫情防控下物资的分配问题，对附近居民发放纸质调查问卷并做简单采访。团队成员们对统计的50份纸质问卷结果及采访内容进行回顾总结，发现疫情防控期间近八成居民对社区的物资发放与配送服务较满意，但仍有部分居民认为在物资发放和购买方面存在不足。
图为小组成员李思雨（右）在北京展开线下问卷调查。路人协助拍摄
结合线上和线下问卷调查的结果可知，疫情防控中的物资普遍存在分配问题和购买问题。对于物资的分配问题，疫区居民反映物资种类单一、物资分配不均匀、物资质量难以保证，近七成的居民认为不同社区间物资分配存在差异。而对于物资的购买问题，则存在商家恶意哄抬物价、物资抢购困难等现象。
图为针对物资发放问题的意见收集。刘姿含 制
针对疫区物资购买问题，团队成员们通过会议讨论，决定通过热门的社区电商平台——“美团优选”展开线下调查。7月16日下午，团队成员潘渺走进南京市栖霞区“美团优选”分拣仓库，对工作人员就疫情对物资分配工作的影响进行访谈调查。工作人员宋晨阳表示：“物资发放的难点和重点就在夏季，夏季天气炎热又湿润，怎么保持食品类产品新鲜是关键；现在的疫情形势严峻，仓库和运货车一直都在严格遵守防疫消毒流程，让每一个顾客吃得安心、用得安心。”
此外，潘渺还了解到，该分炼仓库2022上半年的工作量主要是在栖霞区大学城开学后增多。受到疫情封校的影响，通过电商平台购买物资的学生日益增多，网点的几辆运货车全天送货不停。仓库中张贴着“携手百万团长，服务一亿家庭”的标语，让潘渺记忆深刻。
 图为小组成员潘渺（右）在南京采访美团优选分拣仓库工作人员。现场人员协助拍摄
经过本次调研，疫区居民普遍反映物资种类单一、物资分配不均匀、物资质量难以保证、配送人员工作态度消极等问题，可见对于疫情防控中的物资分配仍存在不足。同时，负责物资运输的工作人员表示，自疫情以来，对于蔬菜、水果类的需求一直稳定增高。对此，团队提出以下建议：按需分配物资数量和种类，以实现物资的最大化利用；规范物资发放流程，以提高物资分配效率；设立监督环节，以监察个别工作人员的不良行为。
图为小组成员潘渺与工作人员的合照。现场人员协助拍摄
习近平主席在北京调研指导疫情防控工作时曾强调：“社区是疫情联防联控的第一线，也是外防输入、内防扩散最有效的防线。把社区这道防线守住，就能有效切断疫情扩散蔓延的渠道。”此次调研的目的正是走进社区，发现问题，了解问题。疫情肆虐之下，我们更应该体现中华民族“一方有难，八方支援”的人道主义精神，但一部分借此哄抬物价、对物资进行“暗箱操作”，恰是违背了人道主义的初衷。为此，“疫路同行”团队将持续跟进调研，致力于提升疫情防控中居民的物资保障水平。