智能化时代老年人的尴尬

从江西一附院到南大的路上，我打了个的士车，到了家门口，的士司机问我“是现金支付还是微信支付”？我说微信支付吧，付完款后的士司机表扬我说，“老爷子你真厉害，这么大了还会玩微信支付”。我一脸茫然，的士车内光线不好，他怎么知道我是老爷子，我有那么老吗？我最怕别人说我老爷子了。

还真不瞒大家，我是今年3月份因疫情原因才学会微信支付的士费的，以往在菜市场买菜付现金习惯了，钱包里总装着数百块人民币，打的士付现金成为一个习惯性行为。

在今年7月份，同样是打的士，我觉得做了一件很对不起的士司机的事情，那是我从广州东站打车，的士司机很健谈，自称大学毕业，辞了公司的工作暂时开起了的士车，他和我谈起了疫情之下的中美关系，这可是我的专长，我跟他胡侃了一通，听得他一愣一愣的。

到了家门口，我对的士司机说微信支付吧，最后可能还没有来得及点密码，的士司机就热情地让我下了车，他从我的侃侃而谈的亢奋中可能还没回过神来，等于说还没有验收现金是否到账，我急于下车把手机往裤子里面一揣就回家了。

回到家几个小时以后，发现手机上还有一个微信支付显示页面，需要输入密码，我一下子也没明白怎么回事，记得几小时前打过的士，又想起头天买火车票，用支付宝支付，并不需要输入密码就自然到账了。一时以为微信支付不用密码也可以自动到账。的士司机让我下车，应该是得到钱了吧？我想没事便顺手把手机上这个微信支付输入密码提示给删了。

又过了两天打的士，一路上的士司机没有要和我说话的意思，下车前微信支付中的士司机等我输入密码，我猛然想起前两天打的的事情，才知道我没有最后付账，那大学生的士司机可能是与我交谈太兴奋了，没有验收，我也太匆忙下车，一时误会了微信与支付宝一些用途上的区别，真对不起那位大学生的士司机，我一辈了为人正直善良，真不愿留下骂名。如果能再碰上他，我愿意加倍偿还他。

进入智能化时代，购物扫码、健康扫码、吃饭扫码、看病扫码等，真为难了不少的老年人，我的同事颜昌武讥讽我5000元的手机当500元的老人机在用，还真是如此。有时候其实我还是一个比较赶时髦的老年人，心理年龄远小于生理年龄，面临着智能化爆棚的时代，我也存有不少的老年尴尬。

一次我一个人去看电影，到柜台上购票，票价大概80多元，旁边一个小姑娘告诉我网上的票只要40元。这时我不干了，影院不能这样欺负老年人了，我掏出手机告诉售票员我要网上订票，在购票柜台前折腾了半天也搞不懂怎么购票，我向售票员求助，售票员取笑我说“老人家，你就不要赶时尚了，你留那么多钱干嘛？就当支持一下祖国的电影事业呗”。售票员不肯指导我，最后没法，我付了2倍的钱看了一场完全超出“消费者心理曲线”的电影。按照《西方经济学》中一公式：消费者剩余=买者愿意支付的最高价格一买者的实际支付价格，变成了负消费者剩余40元。

现在网上订餐、网上购物等也比在现场支付便宜得多，很多老年人不懂这些智能化的手段或方式，也只有吃哑巴亏了。

《中国互联网络发展状况统计报告》数据表明：2019年我国60周岁及以上人口有25388万人，其中接触过网络的老年人只有6056万人。这意味着说将近2亿老人没接触过网络，他们面临着复杂的二维码一脸茫然，拿着500元的老人机也确实无法适应这个智能化时代。

老人们不会扫健康码甚至进不了医院大门，也无法使用共享单车，用餐购物看电影，要付出比中青年人更多的钱，社会对老年人不能更宽容一点吗。

有一次我去深圳在和谐号上得到广播通知要扫健康码，我掏出手机折腾了半天搞不过来，里面一些提示语言有些晦涩，只好向旁边一个小青年求助，小青年帮助我扫了健康码之后，告诉我说其实出站根本不用扫健康码。是啊，不用扫健康码出站，火车上天天广播这通知折腾入深的乘客干什么呢？最近几个月乘了十多次和谐号，每次广播反复播放乘客要配合工作人员测量体温，否则……，事实上这十多次乘车一次也没被碰上测量体温，铁路部门总爱拿信用说事，测体温这事言而不实其实这也是铁路部门信用缺失啊，乘客信以为真在等着测体温呢。

数字货币时代又要到来了，微信支付、支付宝支付可能要被逐渐替代，中国即将三亿的老年人能赶得上时代的步伐吗？答案是否定的。

本短文首段提及的出租车司机在我微信支付的士费之后问了我的年龄，他告诉我“他的父亲比我还小几岁，他教他父亲网上支付这些东西怎么也教不会，或是学会了过几天又忘了”。当时我笑了，很多家庭很多子女是没有耐心教父母辈玩智能手机的。我也是同事袁定欢为我下载铁路12306软件，教了我好几次才学会网上购票的，老年人脑子不好使，笨鸟多飞吧！

我一直自诩为智商尚可、情商不算太低的老头，我能够理解的士司机的父亲为什么学不会网上的一些东西，我算个文化人，也存在智能化的大格局下许多的不适应，归根结底还是自己日渐衰落的智商跟不上这个时代啦。

2020年11月24日，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》要求，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的突出困难……为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。这一文件的出台，但愿更多地为老年人提供便利的软件能陆续出台，切实保障老年人安全使用智能化产品、享受智能化服务。