恒星学子返家乡——齐鲁梧桐叶如盖，“青鸟计划”引凤来返家乡社会实践总结报告

一、社会调查
实践背景：随着经济的增长和人口的集中，城市规模迅速扩张，带来了城市规划、建设、管理和服务等方面的新挑战。城市管理需要适应快速发展的需求，有效解决由此产生的各种问题。传统的城市管理模式逐渐向现代化、科学化、精细化方向转变，强调法治、服务、协调和效率。城市管理不仅要处理日常的城市秩序、环境卫生等问题，还要提供高质量的公共服务，满足市民日益增长的美好生活需求。通过科技手段提高城市管理的智能化、精准化水平，已成为城市管理发展的重要趋势。在这样的实践背景下，城市管理局的城市管理协管员需要不断提升自身的业务能力，适应新形势下的城市管理要求，更好地服务于城市发展和市民生活。
青少年课后社区托管服务是学校托管服务的有益补充，是一种教育行为，也是一项民生工程。近年来，我国部分城市社区在政府的主导下对社区托管服务，已建立以社区为平台、高校志愿服务为载体、社会机构为支撑的社区托管运作模式，尝试构建社区托管服务共同体。然而，青少年课后社区托管服务仍处于初步探索阶段，如何常态化、高效性、特色化为青少年提供课后托管服务，发挥社区治理效能，是丞需探讨的问题。
实践目的：“习近平总书记寄语新时代青年，要坚定理想信念、站稳人民立场，练就过硬本领、投身强国伟业”。社会实践是广大青年学生增长才干、奉献自我、服务社会的有效载体，只有亲身经历过，才能真切感受到生活的琐碎与平凡。
我渴望在当下社会竞争激烈的环境中，凭借自身的双手和智慧，锻炼自给自足的生存能力。我追求通过亲身参与社会实践，深刻了解社会并在实践中不断拓展见识。我深知实践的重要性，因此此次寒假我报名参加了青鸟计划，有幸来到城管局参加实践，期间参与了我县“暖心课堂”志愿服务活动。通过亲身实践，改变了我对城管局工作仅仅是四处巡逻、整治商贩的看法；通过亲身实践，我认识到了真正的社区教育现状，感受到了学生假期期间学习的困难以及社区教育发展的需求。
实践对象：在城市管理局中我主要负责许商街道的社会服务。在宝源社区中我主要负责
 
二、实践内容
城市管理协管员的实践内容需要根据实际情况灵活调整，以适应不断变化的城市管理需求。通过这些实践活动，协管员能够提升自己的职业技能，更好地服务于城市和市民。
首先是法律法规学习与培训，要熟悉并掌握与城市管理相关的国家法律、地方条例和规章制度，确保工作中的依法行政。例如规定我国城乡规划编制、实施和管理的基本法律——《城乡规划法》，旨在加强城乡规划管理，协调城乡空间布局，改善人居环境，促进城乡经济社会全面协调可持续发展。《城市市容和环境卫生管理条列》针对城市市容和环境卫生管理提出具体要求，以维护良好的城市公共环境和卫生条件。相对更加重要的是《中共中央 国务院关于深入推进城市执法体制改革 改进城市管理工作的指导意见》，这是新中国成立以来中央层面首次对城市管理执法工作进行全面部署的政策文件，标志着城市管理工作进入了一个新的阶段。这些法律和政策指导文件共同构成了城市管理的法律框架，为城市管理提供了法律依据和政策支持，确保城市管理的各个方面都能依法进行，同时也保障了市民的合法权益。城市管理部门和工作人员需严格按照这些法律法规执行职责，推动城市的有序、和谐发展。
日常巡查监督：在责任区内进行定期巡查，监督城市公共秩序、环境卫生、市容市貌、违法建筑等情况，及时发现问题并采取措施。2024年夏季高考外语听力考试开考，为了给广大考生营造洁净、宁静、安全、舒适的考试环境。近日，商河县城管局执法大队直属中队明确责任、细化措施，对商河一中、三中、弘德中学3个考点周边建筑工地、经营场所噪声扰民问题进行集中治理。在本次行动中，直属中队合理调配执法力量，采取定岗值守、错时执勤、流动巡查等方式，对考点周围道路两侧进行全天候巡查，对影响市容环境秩序及噪声污染环境等违规行为进行整治，及时查处和制止影响学生考试、休息的违规行为，全力以赴保障考点周边的环境秩序。
事件处理与执法：对违反城市管理规定的行为进行处理，如占道经营、乱堆放垃圾、小广告张贴等，必要时采取执法措施。接12345市民服务热线反映，商河县商西路雪乡滑雪场门口附近存在占道经营商贩，影响通行问题，希望尽快处理。接承办单后，商河县城管局执勤人员第一时间赶赴现场，对经营者进行统一规范。目前的情况，以发展经济为重，对该路段路边临设摊位暂以规范为主，不予强制劝离。行人和声音正是人间烟火气的样子。在此希望市民理解并支持商河县文化旅游节活动，自觉遵守城市相关秩序。同时商河县城管局也将加大活动周边的秩序规范和维护工作。
公共服务：提供市政设施损坏报修、环境清洁维护等公共服务，响应市民诉求，提升服务质量。例如1月16日夜间开始，又一场雪降临商河，为防止道路结冰，县城管局以雪为令，全员上岗在位，采用人机结合模式，连续奋战，全力以赴开展清雪除冰工作。为保障道路顺畅，行人、车辆出行安全，县城管局环卫管护中心连夜奋战，17台洒水车（喷洒融雪剂）、8台除雪滚、1台铲雪板全体出动，利用融雪盐对城区主次道路进行洒扫、融雪、清雪作业。环卫工人第一时间奔赴道路一线，清扫辅路、公交站台、公厕周围、广场周边等重点部位积雪。在雪花弥漫、道路湿滑的城区道路上，到处是身穿橘色保洁服的环卫工人忙碌的身影和各种清雪车辆紧张有序工作的情形，他们不顾寒冷、不怕辛苦，连续奋战，全力为市民群众的安全出行保驾护航。
应急管理：参与突发事件的应急处理，如自然灾害、突发公共事件等，保障市民生命财产安全。受寒潮影响，强降温雨雪即将来临，为切实有效降低和减少雨雪天气对道路交通产生的影响，全面提升环卫对特殊天气的应急能力，商河县城市管理局环卫管护中心提前安排部署新一轮的清雪除冰各项准备工作，确保出现降雪天气时，人员、机械立即投入清雪工作中。一是提前安排部署。各科室明确责任，划片包干，责任到人。要求各科室认真研究除雪应急方案，细化除雪责任区域；二是做好除雪设备和物资准备。对作为冬季除雪主力的除雪铲、雪滚车等设备进行了安装、调试以及保养工作，对融雪剂进行清点，及时补给，以备下雪时使用。接下来，商河县城市管理局环卫管护中心根据今冬前两次的清雪除冰工作，总结经验，优化除雪方案，结合冬季清雪除冰应急预案，采用人工和机械相结合的方式，为商河居民的生活环境和出行安全提供最有力的保障。
业务培训与学习：参加由城市管理局组织的业务培训，不断提高自身的业务水平和服务能力。凝心聚力谋新篇，守正创新启征程。2024年县城管局全面学习贯彻两会精神，紧紧围绕全市“项目深化年”任务要求和全县“质效提升年”发展主题，深入贯彻实施“一三四六”工作思路，坚定信心、埋头苦干，锐意进取、顽强拼搏，结合我县城管工作实际，持续深化改革创新，全面提升工作质效，用硬作风完成硬任务，以务实的举措强力推进城市精细化管理水平再上新台阶，为加快再造一个“新商河”、全面建设新时代社会主义现代化强县而努力奋斗。
  
三、实践活动
为切实解决儿童假期无人看护难题以我为群众办实事为宗旨，团县委联合宝源社区开设“暖心课堂”免费提供看护、兴趣培养等服务。
红色知识课堂上，我们为孩子们讲述党的百年征程，革命英雄的鲜活事迹深深感染着在场的孩子，不仅激发他们对中华民族伟大精神的热爱和传承，还激励他们在未来成长道路上树立崇高理想，坚定信仰，奋勇直前。安全主题教育中，“暖心课堂”活动中大学生志愿者对孩子们进行安全教育。包括食品安全、交通安全、火灾安全、卫生安全、防溺水教育、紧急避险教育……在大学生志愿者的带领下，孩子们一起动手练习“七步洗手法”，还学习了刷牙正确方法等知识。红色观影——《建国大业》影片为我们呈现了从抗日战争结束到1949年中华人民共和国建国前夕的壮丽画卷。通过观影，孩子们认识到今天的幸福生活来之不易，是无数先烈用生命和鲜血换来的。在交流观后感时，孩子们明白：我们应该倍加珍惜，不忘历史，牢记使命，为祖国的繁荣昌盛贡献自己的力量。
特色课程中，开展折纸——《爱心》。“暖心课堂”第三天，大学生志愿者与孩子们根据事先录制好的折纸教程一起用纸折出“爱心”。活动中，孩子们用灵活的小手折出一颗颗爱心，并在放学后送给爸爸妈妈，表达自己对爸爸妈妈的感恩之心。虽然过程中有些困难，但是在志愿者手把手的帮助，不厌其烦的示范下，他们都表现出了极高的热情和耐心。剪纸——《春》此次剪纸教学，大学生志愿者把重点放在绘画和剪纸技法上，一个一个的辅导勾图，手把手的教他们使用剪刀，对那些遇到困难就放弃的学生，都采取多鼓励多表扬的方法，帮助他们树立自信心。虽然过程很累，当看到孩子们在志愿者的耐心辅导下，一个一个稚嫩的作品诞生，令人感到非常欣慰和自豪。绘画——《天鹅》大学生志愿者带领孩子们一起绘画《天鹅》。绘画的过程中，孩子们用自己灵活的小手，描绘天鹅在湖面上游弋的姿态、轻盈的身姿，画出了心中最美丽的天鹅。棋艺比拼。在自由棋艺竞赛之前，大学生志愿者分别对中国象棋、围棋、五子棋等棋类进行了讲解，强调了其历史起源及重要含义。中国象棋是起源于对弈棋类游戏，模拟了古代战争；围棋起源于中国，传为帝尧所作，春秋战国时期即有记载，蕴含着中华文化的丰富内涵，是中国文化与文明的体现。
每日，大学生志愿者对孩子们进行作业辅导，对作业中的难点进行详细讲解，并分享有效的学习方法和技巧。通过指导，孩子们不仅能够准时、高效地完成作业，还能在交流讨论中开阔思维，锻炼了独立解决问题的能力。无论是象棋、五子棋还是围棋，它们不仅是一种简单的游戏，更是一种锻炼智力、培养耐心和决策能力的方式。在小小的棋盘上，人们可以感受到紧张与刺激、智慧与策略的碰撞，同时也能结交到志同道合的朋友，共同分享这份乐趣。
“暖心课堂”结束之季，大学生志愿者结合所学知识，设计了多款编程游戏，带动了青少年们的学习积极性。迷宫游戏利用小球当探索迷宫的工具，选取星星作为一些奖励项，在网上搜索游戏开始和通关的图片，放入角色中。通过迷宫游戏，学生们了解了如何利用scratch制作简单的迷宫，科学探究能力得到了提升。
编程游戏过后，孩子们充满活力地在讲台上表演舞蹈、歌唱，《孤勇者》、《我会等》、《我羡慕他》、《在你身边》、《一笑江湖》……在表演过程中，孩子们会全神贯注地跟随音乐的节奏，用歌声和舞姿表达他们的快乐和激动。观众们也会被孩子们的热情所感染，为他们鼓掌喝彩。在表演结束后，孩子们还会互相祝贺，分享他们在表演过程中的喜悦和成就感。
 
四、个人总结
担任城市管理协管员期间，30天的时间共发布推文88篇；“情系家乡 雁归商河”家乡感知行活动中学科竞赛的项目得到了新的突破；宝源社区“暖心课堂”活动不仅激发了学生内心的情感表达和自我反思，更为他们的个人成长奠定了坚实的基础。
通过在城管局的实践，我个人的职业技能和综合素质得到了提高。在日常的工作实践，我锻炼了自己的沟通能力、协调能力以及处理突发事件的能力。同时，通过参与纪律教育和作风培训，协管员能够在遵守规章制度和积极主动完成工作任务方面得到提升。无论是在市容环境管理、交通秩序维护还是在群众安全保护方面，我在实践中都有所涉及。通过努力，提高了居民的生活质量，为城市的和谐稳定做出了积极的贡献。同样，我所在的协管员队伍的建设和管理成为了城市管理队伍建设的一项重要内容，城管局通过对协管员队伍的管理和优化，更好地适应了城市管理的精细化发展要求。
熟悉政策法规是做好工作的基础，只有掌握了相关的法律法规，才能在执行任务时做到有法可依，有章可循。增强服务意识是提高工作质量的关键，关注市民的需求，为市民提供优质的服务，是城市管理协管员的根本职责。提高沟通能力是解决问题的有效途径，善于与人沟通，能够用恰当的方式与人交流，有助于问题的顺利解决。
注重团队协作是提高工作效率的保证，与其他部门或同事保持良好的沟通和协作关系，共同完成任务，有助于提高工作效率。培养责任心是做好工作的必备品质，具备强烈的责任心，对待工作认真负责，确保工作的顺利进行。善于学习和总结是提高自身素质的途径，不断学习新知识，提高自己的业务水平，同时善于总结工作经验，不断改进工作方法，提高工作效率。保持廉洁自律是树立良好职业形象的前提，严格遵守职业道德规范，杜绝贪污腐败现象，树立良好的职业形象。
齐鲁梧桐叶如盖，“青鸟计划”引凤来。如今青鸟计划已经发挥了共青团在双招双引工作中的平台作用，为我们青年学子搭建了与实践单位沟通联系的桥梁、维系了交流的纽带、提供了分享智慧的平台，我们也应当好好把握增加社会经验、锻炼自身能力的机会。通过实践，发现自身存在的不足，找到与社会的差距，提前接触社会，避免在真正踏入社会时失去生活的方向感。
用城管人的“责任感”换取群众的“获得感”，用城管人的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”，让城管队伍成为城市秩序的维护者、城市卫生的守护者、城市文明的引领者、城市百姓的解困者、城市发展的推进者。通过本次实践锻炼，我对城市管理协管员的工作有了更深入的了解，也提高了自身的业务水平和服务能力。因此，我决心在每个假期都全心投入社会实践，品味社会生活的酸甜苦辣。